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多年经验赢得客户认可：累计服务50000+商家，省时省心更省钱！

我们的服务

设有质检部门和售后分公司，分别由专业质检负责人和售后负责人把控，监督客服工作，观察客服服务动态、服务水平、服务情况等，从而提高客服服务质量。

您是否有这些烦恼

您所担心的，正是我们专注的

  • NO.1 客户咨询转化率低?
  • NO.5 用人成本高?
  • NO.2 小团队人员不稳定?
  • NO.6 售后问题多难处理?
  • NO.3 人员难管理
  • NO.7 不专业，客服培训难?
  • NO.4 旺季太忙缺客服?
  • NO.8 晚上值班难安排?

选择云麦的理由

资深客服团队\专业质检团队\严苛培训制度

ONE

用50%的成本
享受100%的服务

立即咨询
TWO

一份工资
拥有全方位客服服务

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THREE

多重质检
保证服务质量

立即咨询
FOUR

7*16小时
客服在线

立即咨询

严格的服务考核体系

用心成就专业服务

考核项目
目标要求
考核标准
响应时间 响应率 咨询转化率 客服满意度调查
在相应规定时间内应答咨询 100%的响应考核，最大限度降低丢单 所有咨询记录均需在系统中可查 每周回访客服满意度，调整客服奖金数额
30秒应答 响应率90% 至少提升10%以上 满意度95%

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